1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chè xanh Đất Đỏ cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi thu thập thông tin nhằm:

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và chăm sóc sau bán hàng.

  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.

  • Thực hiện các hoạt động tiếp thị, quảng bá phù hợp.

  • Đảm bảo an toàn giao dịch và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Địa chỉ liên hệ

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Nội dung phản hồi, đánh giá từ khách hàng

  • Lịch sử giao dịch, đơn hàng, phương thức thanh toán

  • Dữ liệu cookies và thông tin duyệt web trên trang của chúng tôi

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi dành riêng cho khách hàng.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.

  • Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi có tranh chấp hoặc vấn đề phát sinh.

  • Phân tích hành vi mua hàng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất sản phẩm phù hợp.

  • Ngăn chặn các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Chè xanh Đất Đỏ trong suốt thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

  • Dữ liệu giao dịch và lịch sử mua hàng sẽ được lưu trữ tối thiểu 05 năm để phục vụ mục đích quản lý kinh doanh.

  • Thông tin liên hệ của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ.

  • Nếu có yêu cầu pháp lý, thông tin sẽ được lưu trữ theo thời hạn bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền.

4. Bảo mật thông tin

Chè xanh Đất Đỏ cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật phù hợp, bao gồm:

  • Không chia sẻ, tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát, truy cập trái phép, tấn công mạng.

  • Hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên có thẩm quyền và có nghĩa vụ bảo mật thông tin.

  • Thường xuyên kiểm tra, nâng cấp hệ thống bảo mật để đảm bảo an toàn thông tin.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa thông tin cá nhân để đảm bảo tính chính xác.

  • Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi không còn sử dụng dịch vụ.

  • Từ chối nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo bất cứ lúc nào.

  • Khiếu nại về việc bảo mật thông tin cá nhân nếu có dấu hiệu vi phạm hoặc lạm dụng.

  • Đề nghị cung cấp thông tin về chính sách bảo mật và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân.

6. Liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: chexanhdatdo0@gmail.com

  • Hotline: 0979367847

  • Địa chỉ: Công viên Phần Mềm Quang Trung, Quận 12, TP.HCM

Chè xanh Đất Đỏ luôn tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!