Chính Sách Bán Hàng

1. Giá cả
Chúng tôi cam kết duy trì mức giá hợp lý và minh bạch cho từng sản phẩm trà:

  • Mức giá bán: Giá niêm yết trên website và cửa hàng là giá chính thức, đảm bảo công khai, rõ ràng và không bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có thông báo khác).
  • Chương trình khuyến mãi: Chúng tôi thường xuyên có các chương trình ưu đãi, bao gồm giảm giá, mua theo gói, hoặc các chương trình tri ân đặc biệt cho khách hàng. Thông tin chi tiết sẽ được cập nhật trên trang web và các kênh thông tin chính thức.

2. Thanh toán
Để thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán:

  • Tiền mặt: Áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Thẻ thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến như Visa, Mastercard.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thực hiện chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản của công ty, thông tin sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
  • Ví điện tử: Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, và các nền tảng liên kết khác.

3. Giao hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đảm bảo:

  • Thời gian giao hàng dự kiến: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc và giao đến khách hàng trong 3-5 ngày (tùy thuộc vào vị trí).
  • Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khu vực và sẽ được thông báo chi tiết trong quá trình đặt hàng. Đối với các đơn hàng có giá trị trên một mức quy định, chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển.
  • Khu vực giao hàng: Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, đối với các khu vực xa xôi, thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến.

4. Đặt hàng
Để tạo thuận tiện tối đa, chúng tôi hỗ trợ quy trình đặt và hủy đơn hàng linh hoạt:

  • Quy trình đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website, qua hotline, hoặc tại các cửa hàng của chúng tôi. Thông tin xác nhận sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn SMS.
  • Hủy đơn hàng: Đơn hàng có thể được hủy nếu chưa qua giai đoạn đóng gói và vận chuyển. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để thực hiện.
  • Đổi trả hàng: Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc không đúng với đơn đặt hàng ban đầu. Chi tiết về quy trình đổi trả được cung cấp trong phần Chính sách Đổi trả.

Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi: Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc không đạt chất lượng cam kết.
  • Sản phẩm không đúng mô tả: Hàng giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc không giống với thông tin mô tả trên website.
  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, rách bao bì khi đến tay khách hàng do lỗi vận chuyển.

2. Thời hạn đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Các yêu cầu đổi trả sau thời gian này sẽ không được chấp nhận, trừ khi có thỏa thuận khác.

3. Thủ tục đổi trả
Để hoàn tất quá trình đổi trả, vui lòng thực hiện các bước sau:

  • Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng: Thông qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
  • Gửi lại sản phẩm: Sau khi được hướng dẫn và xác nhận từ bộ phận hỗ trợ, khách hàng cần gửi lại sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng đến địa chỉ được chỉ định.
  • Kiểm tra và hoàn tất: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận ban đầu.

Chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm dễ dàng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả này.